Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
-
Dag: kalenderdag.
-
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
-
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
-
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
-
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
-
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Avalon Allure
Olieslagerslaan 1
1945PA Beverwijk
E-mailadres: info@avalonallure.nl
KvK-nummer: 89393856
BTW-identificatienummer: NL004722742B19
Artikel 3 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
-
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal voorafgaand aan de overeenkomst worden aangegeven waar de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
-
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat de consument deze eenvoudig kan opslaan.
-
In geval van tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
-
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
-
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
-
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
-
Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
-
De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.
-
Bij levering ontvangt de consument schriftelijke informatie over:
-
Het bezoekadres voor klachten.
-
Het herroepingsrecht en hoe hiervan gebruik te maken.
-
Garanties en service.
-
Eventuele specifieke voorwaarden voor opzegging.
-
Artikel 6 – Herroepingsrecht
-
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
-
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard en werking vast te stellen.
-
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, meldt de consument dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer via een modelformulier of een ondubbelzinnige verklaring.
-
De consument zendt het product terug binnen 14 dagen na melding van de herroeping, in originele staat en verpakking indien redelijkerwijs mogelijk.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
-
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
-
De ondernemer zal reeds betaalde bedragen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, terugbetalen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor:
-
Producten:
-
Die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument.
-
Die snel kunnen bederven of verouderen.
-
Waarvan de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld software of hygiëneproducten).
-
-
Diensten:
-
Die zijn begonnen met instemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken.
-
Artikel 9 – Prijzen
-
De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw.
-
Prijsverhogingen binnen de looptijd van een overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze voortvloeien uit wettelijke regelingen.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
-
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, en de wettelijke eisen.
-
Eventuele garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
-
De ondernemer zal bestellingen zorgvuldig behandelen en uitvoeren binnen de afgesproken termijn. Indien deze wordt overschreden, heeft de consument recht op ontbinding.
-
Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument.
Artikel 12 – Duurtransacties
-
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
-
Stilzwijgende verlenging van overeenkomsten is alleen toegestaan onder duidelijke voorwaarden.
Artikel 13 – Betaling
-
De consument dient betalingen te voldoen binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur.
-
Bij vooruitbetaling mag maximaal 50% worden gevraagd.
Artikel 14 – Klachtenregeling
-
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd worden ingediend.
-
De ondernemer behandelt klachten binnen 14 dagen na ontvangst en zal, indien nodig, aangeven wanneer een uitgebreid antwoord volgt.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager beschikbaar te zijn gesteld